Como atuamos
A atuação em Direito do Consumidor envolve a leitura da relação jurídica, das provas de contratação, atendimento, entrega, cobrança e eventual dano. O escritório atende consumidores e empresas, conforme a posição jurídica ocupada na relação de consumo.
O trabalho pode envolver reclamações administrativas, notificações, acordos, ações judiciais, defesas, revisão de documentos e orientação preventiva para contratos, políticas comerciais e gestão de demandas repetitivas.
Escopo de atuação
- Cobranças indevidas e negativação
- Vícios de produto ou serviço
- Demandas indenizatórias materiais e morais
- Defesa de empresas em ações de consumo
- Adequação de práticas comerciais
- Acordos e soluções administrativas
Método de trabalho
- Análise inicial — Exame dos documentos, dos fatos relevantes e da finalidade do atendimento.
- Mapeamento de riscos — Identificação de riscos, urgências, elementos de prova e efeitos jurídicos.
- Definição das providências — Delimitação das medidas consultivas, negociais, administrativas ou judiciais cabíveis.
- Acompanhamento — Condução das medidas adotadas e revisão da estratégia quando necessária.
Contato
Submeta uma questão de relações de consumo à análise do escritório. O contato inicial permite identificar o contexto da demanda, a documentação disponível e a forma adequada de atendimento.